Política de privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales trata Señá (seniaturnos.com), para qué los usa, con quién los comparte y cómo podés ejercer tus derechos. Se aplica a los negocios que usan Señá y a las personas que reservan un turno en la página de un negocio.

1. Quién es responsable

Señá es un servicio de Nuria Parissi, CUIT 27-28528174-7, con domicilio en Av. San Martín 225, Bella Vista (1661), provincia de Buenos Aires, Argentina. Contacto para temas de privacidad: nego.digitales26@gmail.com.

Hay dos situaciones distintas:

• Datos de las cuentas de los negocios (quien se registra en Señá): Señá es el responsable de esos datos.
• Datos de los clientes de cada negocio (quien reserva un turno): el responsable es el negocio donde reservás. Señá los trata por cuenta del negocio, solo para prestarle el servicio, como encargado del tratamiento.

2. Qué datos tratamos

Si tenés un negocio en Señá

• Datos de la cuenta: nombre, email y contraseña (guardada cifrada; nadie de Señá puede verla).
• Datos del negocio que cargás: nombre, rubro, dirección, teléfono y WhatsApp, Instagram, logo, servicios, precios, horarios, profesionales, recursos y textos.
• Datos para cobrar señas que decidas mostrar: alias, CBU o CVU y titular.
• Datos de la suscripción: plan, estado, fechas y el identificador del pago en Mercado Pago. Señá no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta: los maneja Mercado Pago.
• Si conectás tu WhatsApp Business: los identificadores de tu cuenta de WhatsApp Business y de tu número, el número y el nombre visibles, y un token de acceso que entrega Meta. El token se guarda cifrado y solo lo usa el servidor de Señá.
• Datos de uso: qué secciones usás y eventos del servicio (por ejemplo, "turno creado"), para mejorar el producto y resolver problemas.

Si reservás un turno en un negocio

• Nombre, teléfono, email (si lo das) y las respuestas a las preguntas que el negocio pida al reservar.
• Los datos del turno: servicio, día y hora, profesional o recurso, precio, seña y su estado.
• Si el negocio tiene activados los avisos por WhatsApp: los mensajes que se te envían (confirmación, recordatorio, cambios) y su estado (enviado, entregado, leído o fallido).

3. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: crear la página del negocio, recibir y gestionar reservas, mostrar la agenda y las estadísticas.
• Mandar los avisos del turno por WhatsApp, solo si el negocio conectó su propio WhatsApp Business y los activó. Los mensajes salen desde el número del negocio.
• Cobrar la suscripción de Señá a los negocios, a través de Mercado Pago.
• Enviar emails necesarios de la cuenta (registro, recuperar contraseña, avisos de la suscripción).
• Seguridad, prevención de abusos y cumplimiento de obligaciones legales.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que necesitamos para que Señá funcione, y solo lo necesario:

• Supabase: base de datos, cuentas de usuario y archivos (por ejemplo, logos).
• Netlify: aloja el sitio y el servidor de Señá.
• Mercado Pago: cobra la suscripción de Señá. Si un negocio cobra señas con su propio Mercado Pago, esos pagos son entre el cliente y el negocio.
• Meta (WhatsApp Business Platform): solo para los negocios que conectan su WhatsApp. Meta recibe el número del destinatario y el contenido del mensaje para entregarlo, y trata esos datos según sus propias políticas.

Datos fuera de Argentina. Los proveedores mencionados pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de Argentina (por ejemplo, en Estados Unidos), según dónde opere cada uno. Algunos de esos países podrían no ofrecer un nivel de protección de datos equiparable al de la legislación argentina. Cada proveedor trata los datos según sus propias condiciones y políticas de privacidad y seguridad, que Señá no controla. Señá procura que solo se transfieran los datos necesarios para prestar el servicio y se compromete a tratar estas transferencias de acuerdo con la Ley 25.326 y su normativa complementaria. Si tenés dudas sobre dónde se tratan tus datos, podés consultarnos a nego.digitales26@gmail.com.

También podemos compartir datos si lo exige una ley o una autoridad competente.

5. WhatsApp

• Cada negocio conecta su propio WhatsApp Business. Señá no tiene un número propio para mandar mensajes a los clientes de los negocios.
• El negocio es responsable de contar con el consentimiento de sus clientes para escribirles por WhatsApp y de cumplir las políticas de WhatsApp Business.
• Si respondés BAJA a un aviso automático, ese negocio no te va a mandar más avisos automáticos por WhatsApp.
• El negocio puede desconectar su WhatsApp de Señá cuando quiera, desde Señá o desde la configuración de su cuenta de Meta. Al desconectarlo desde Señá, Señá deja de enviar mensajes desde ese número y elimina el token de acceso. El número, el nombre visible y los identificadores técnicos de la cuenta se conservan junto al historial de mensajes del negocio hasta que se elimine la cuenta de Señá.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Los datos de la cuenta y del negocio se conservan mientras exista la cuenta, aunque la suscripción esté pausada o cancelada, para que el negocio pueda volver sin perder su información.
• La eliminación de una cuenta se hace a pedido (ver punto 10). Cuando un negocio la pide, eliminamos su cuenta, sus datos y los de sus clientes dentro de los 30 días corridos desde que recibimos el pedido. Solo conservamos lo que debamos guardar por obligaciones legales o contables (por ejemplo, registros de facturación).
• Si nuestros proveedores guardan copias de seguridad, los datos eliminados pueden permanecer en ellas hasta que esas copias se renueven en su ciclo normal.
• El historial de mensajes de WhatsApp se conserva mientras exista la cuenta del negocio, para que pueda ver el estado de sus avisos.

7. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas y reglas en la base de datos para que cada negocio vea solo sus propios datos. Las claves y los tokens se guardan solo en el servidor, nunca en el navegador. Ningún sistema es 100 % seguro: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te vamos a avisar.

8. Cookies y almacenamiento del navegador

Señá guarda en tu navegador la sesión iniciada, para que no tengas que ingresar cada vez. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

9. Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos personales, según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales:

• Si tenés un negocio en Señá: podés corregir la mayoría de los datos desde tu panel, o escribirnos a nego.digitales26@gmail.com.
• Si reservaste un turno: escribile al negocio donde reservaste, que es el responsable de tus datos. Si no te responde, escribinos a nego.digitales26@gmail.com y lo gestionamos con el negocio.

El acceso es gratuito en intervalos no menores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo (art. 14, inc. 3 de la Ley 25.326). Respondemos los pedidos de acceso en un plazo de 10 días corridos y los de rectificación o supresión en 5 días hábiles.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

10. Cómo pedir que borremos tus datos

• Negocios: escribí a nego.digitales26@gmail.com desde el email de tu cuenta, con el asunto "Eliminar mi cuenta". La eliminamos dentro de los 30 días corridos y te confirmamos por email cuando esté hecho.
• Clientes que reservaron: pedíselo al negocio, o escribinos a nego.digitales26@gmail.com indicando el negocio y tu teléfono.
• Datos de WhatsApp de un negocio: al desconectar el WhatsApp desde Señá se elimina el token de acceso; al eliminar la cuenta de Señá se borran también el número, el nombre visible, los identificadores de la cuenta de WhatsApp Business y el historial de mensajes.

11. Menores de edad

Para crear una cuenta de negocio en Señá hay que ser mayor de 18 años.

12. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva acá con su fecha. Si el cambio es importante, se lo avisamos por email a los negocios.

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